AGB Internet Services
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Internetdienste und Webdevelopment
1. Allgemeines und anwendbares Recht
Vertragspartner des Kunden und Verwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Internet Division der BAMAT Swiss Marketing folgenden BAMAT genannt.
BAMAT erbringt seine Leistungen auf Basis dieser AGB und den Angaben auf den Webseiten der Unternehmensgruppe. Im Übrigen gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Schweizer Rechts ausschließlich des UN-Kaufrechts.
Allgemeine Geschäftsbedingungen vom Kunden werden von BAMAT nicht anerkannt, wenn diese Geschäftsbedingungen insgesamt oder teilweise von den AGB der BAMAT abweichen. Abweichende AGBs des Kunden gelten nur dann, wenn und soweit die BAMAT ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Aus der Bereitstellung der Dienstleistung kann keine Zustimmung abgeleitet werden.
Grundsätzlich gilt, individuelle Absprachen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart werden.
BAMAT ist zu jeder Zeit berechtigt, diese AGBs einschließlich aller Angaben wie Nutzungsbedingungen, Leistungsbeschreibungen, Preisen u.a. zu ändern. Der Kunde hat zwei Wochen nach Bekanntgabe einer Änderung Zeit zu widersprechen, spätestens jedoch ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung(en). Der Einspruch muss schriftlich erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist werden diese Änderungen wirksamer Bestandteil der AGB. Widerspricht der Kunde innerhalb der o.g. Frist so kann BAMAT das Vertragsverhältnis mit einer Frist von zwei Wochen und Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistung für die laufende Abrechnungsperiode kündigen. Kündigt BAMAT nicht, so wird der Vertrag zu den alten Bedingungen fortgesetzt.
Diese AGB sowie alle Änderungen sind online im Internet auf den Seiten von BAMAT unter www.bamat.com/agbdauerhaft verfügbar. Der Kunde wird zur Einsichtnahme, zur Abspeicherung und zum Ausdruck dieser AGB hiermit ausdrücklich aufgefordert. Die Veröffentlichung von Änderungen mittels dieser Website wird als ausreichende Bekanntgabe vereinbart.
Es besteht keinerlei Widerrufs- und Rückgaberecht des Kunden, soweit Waren oder Dienstleistungen nach Kundenangaben oder sonst individuell angepasst wurden. Eine solche individuell angepasste Dienstleistung liegt insbesondere in der Vergabe von individuell nach Kundenangaben vorgegebenen Domainnamen. Vgl. auch die besonderen Bedingungen für die Domainvergabe (AGBs Domains)
Die länderspezifischen (Bezugsland) Bestimmungen über Fernabsatzverträge sind nicht anwendbar für solche Waren, deren Wert dem Kunden schon unwiderruflich zugeflossen ist. Dies ist insbesondere bei der Lieferung von Internetdiensten und Öffnung der Account-Zugänge mittels Control Panel der Fall.
2. Vertragsschluss und Preise
BAMAT erbringt kostenpflichtige als auch kostenfreie Dienstleistungen. Die zu erbringenden Dienstleistungen können von dem Kunden aus dem Angebotsportfolio gewählt werden das zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme auf den Internetseiten von BAMAT angeboten wird. Es gelten die Konditionen die jeweils auf den Websites von BAMAT oder im BAMAT Control Panel dargestellt werden bzw. die Konditionen des kundenspezifischen Angebots. BAMAT behält sich das Recht vor, das Leistungsangebot jederzeit zu ändern und einzelne Dienstleistungen einzuschränken und/oder einzustellen.
Alle Angaben zu Leistungen und Preisen von BAMAT auf sämtlichen Websites der BAMAT, insbesondere im Rahmen des Bestellvorgangs sowie auf allen Werbeträgern sind unverbindlich und freibleibend.
Ein Vertrag mit BAMAT wird grundsätzlich erst nach ausdrücklicher Annahme durch BAMAT geschlossen. Zu diesem Zweck erhält der Kunde im Regelfall für jede Auftragserteilung eine Bestätigung in elektronischer Form (Email).
Es liegt in der Verantwortung des Kunden die Auftragsbestätigungen von BAMAT auf offensichtliche Schreib- und Rechenfehler sowie auf Bestellabweichungen zwischen Bestellung und Bestätigung zu überprüfen. Der Kunde ist verpflichtet, BAMAT solche Unstimmigkeiten unverzüglich mitzuteilen, andernfalls hat der Kunde sich nach Wahl von BAMAT an einem so geschlossenen Vertrag festhalten zu lassen oder die hieraus entstehenden Aufwendungen insbesondere für eine Rückabwicklung zu tragen.
Falls ein Produkt falsch geliefert wurde, oder sonstige Beanstandungen berechtigt sind, ist der Kunde berechtigt, die beanstandete Ware auf Kosten von BAMAT zurück zu senden.
Die Kosten der Rücksendung werden dann vom Kunden getragen, wenn er die Unstimmigkeit vor der Lieferung erkennen konnte und der BAMAT rechtzeitig mitteilen konnte.
3. Zusätzliche Bestimmungen bei Domaindienstleistungen
BAMAT bietet Kunden Dienstleistungen zur Verwaltung, Registrierung bzw. Transfer von Domainnamen an. Mit Inanspruchnahme der Domainnamen-Dienstleistungen akzeptiert der Kunde die zusätzlichen AGBs für Domaindienstleistungen.
Der Kunde stimmt ausdrücklich dem sofortigen Beginn der Ausführung der Dienstleistungen durch BAMAT zu.
Der Vertrag zur Vermittlung des Registrierungsantrages des Kunden an die zuständigen Stellen steht unter dem Vorbehalt der konkreten Beantragbarkeit einer jeweiligen Domain bei der zuständigen Registrierungsstelle noch im Zeitpunkt der Übermittlung durch BAMAT. Ist eine solche Beantragbarkeit im genannten Zeitpunkt nicht möglich, wird BAMAT von der Pflicht zur Leistung frei.
Alle Verträge, wie z.B. Hosting stehen ausdrücklich nicht in Abhängigkeit mit einer Domainregistrierung.
4. Leistungen von BAMAT
BAMAT stellt im Rahmen der Hosting-Dienstleistungen Speicherplatz und Serverdienste auf einer Hardware-Infrastruktur zur Verfügung, die mit dem Internet verbunden ist.
Die Preise aller Dienstleistungen wurden auf Basis einer durchschnittlichen Nutzung (Fair-Use) in Bezug auf die Ressourcen von BAMAT kalkuliert. Die Ressourcen, die dem Kunden überlassenen wurden, insbesondere Speicherplatz, Traffic, CPU/RAM Nutzung etc., dürfen nur zum ordentlichen Betrieb der Kundenwebsite verwendet werden. Bei überproportionaler und ressourcenintensiver Nutzung ist BAMAT berechtigt, nach freiem Ermessen Grenzwerte für den Ressourcenverbrauch festzulegen und die Dienstleistung für den Kunden einzuschränken.
Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschliesslich bei z.B. über den ordentlichen Betrieb hinausgehender Up-/Download von Sound, Video, Streaming, Spielen, hochauflösenden Bildern und Grafiken, hohe Anzahl gleichzeitiger Zugriffe auf die Website, übermässiges Speichern von Dateien auf dem Server, zu starker Festplatten-Zugriff (Lesen und/oder Schreiben) etc.
BAMAT hat das Recht, das Benutzerkonto des Kunden bzw. den Zugang zur Kundenwebsite zu sperren, falls dessen Benutzerverhalten oder das Verhalten von weiteren Nutzern dieses Accounts (z.B. hohe Anzahl gleichzeitiger Zugriffe auf die Kundenwebsite mit DDoS-Attacken) in irgendeiner Weise das Betriebsverhalten der Dienstleistung bzw. der Kundenwebsite beeinträchtigt. BAMAT wird den Kunden vorgängig oder umgehend nachträglich über die notwendige bzw. erfolgte Sperrung informieren, je nach konkretem Umstand und im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten.
Das Ziel von BAMAT ist es alle Dienstleistungen 24/7/365 störungsfrei und ohne Unterbrechungen anzubieten. Durch Wartungsarbeiten, Hardwareausfälle und Störungen, Erweiterungen der Dienstleistungen und Infrastruktur u.a. können temporäre Betriebsunterbrechungen vorkommen. Soweit vorausschaubar wird der Kunde wird über solche Betriebsunterbrechungen frühzeitig in Kenntnis gesetzt.
Der Zugang zur gewählten Infrastruktur bzw. Dienstleistung erfolgt mittels Control Panel wobei weitere Software wie z.B. WordPress, X-Commerce, Joomla etc. und andere Zusatzdienstleistungen von BAMAT oder Drittfirmen angeboten werden. Mit der Nutzung dieser Software oder Applikationen bzw. der Zusatzdienstleistung akzeptiert der Kunde ausdrücklich die auf die jeweilige Applikationen bzw. Zusatzdienstleistungen bezogenen Lizenzbestimmungen, die Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen und/oder die auf der jeweiligen Angebotsseite bzw. auf den Websites von BAMAT oder den Drittanbietern beschriebenen Konditionen.
BAMAT kann die Nutzung von Applikationen jederzeit und ohne Vorankündigung einschränken und/oder einzelne Applikationen aus dem Angebot entfernen. Der Kunde nimmt ausserdem zustimmend zur Kenntnis, dass bezüglich der Applikationen keinerlei Anspruch auf Supportleistungen durch Hostpoint besteht und dass er für die Sicherung seiner Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Applikationen die alleinige Verantwortung trägt.
BAMAT gewährleistet eine Erreichbarkeit der zur Verfügung gestellten physikalischen Server und Hardware-Plattformen. auf denen virtuelle Server abgebildet werden können, von 99% im Jahresmittel. Hiervon ausgenommen sind Zeiten, in denen der Server aufgrund von technischen oder sonstigen Problemen über das Internet nicht zu erreichen ist, die nicht im Einflussbereich von BAMAT liegen (wie z.B. höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.).
BAMAT kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, sofern die Sicherheit des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.
BAMAT garantiert keine Verfügbarkeiten für virtuelle Serversysteme.
Bei ausgewiesenen Erstreaktionszeiten handelt es sich um ausschließlich um nicht verbindliche Richtwerte. Reaktionszeiten sind nur verbindlich, sofern diese vertraglich garantiert werden und durch einen von BAMAT benannten Versicherer rückbestätigt werden.
