AGB Internet Services

1. Vertragsschluss

Ein Vertrag mit der BAMAT Swiss Marketing Ltd. („BAMAT“) kommt ausschließlich durch ausdrückliche Annahme durch BAMAT zustande.
Diese erfolgt in der Regel durch eine elektronische Auftragsbestätigung (z. B. per E-Mail).

Der Kunde ist verpflichtet, die Auftragsbestätigung unverzüglich zu prüfen, insbesondere hinsichtlich:

• offensichtlicher Schreib- und Rechenfehler
• Abweichungen zwischen Bestellung und Bestätigung

Beanstandungen sind unverzüglich mitzuteilen.
Unterbleibt eine solche Mitteilung, gilt der Vertrag als genehmigt.

Etwaige daraus entstehende Kosten (insbesondere für Rückabwicklungen oder Korrekturen) können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

2. Mängel und Reklamationen

Mängel oder Abweichungen von vereinbarten Leistungen sind unverzüglich nach Kenntnis schriftlich anzuzeigen.

Bei berechtigten Beanstandungen ist BAMAT berechtigt, nach eigener Wahl:

• Nachbesserung vorzunehmen oder
• Ersatzleistung zu erbringen

Die Kosten der Rücksendung trägt BAMAT, sofern die Reklamation berechtigt ist.

Hat der Kunde den Mangel bei zumutbarer Prüfung bereits vor Lieferung erkennen können und unterlassen, trägt er die Rücksendekosten selbst.

3. Domain-Dienstleistungen

BAMAT bietet Dienstleistungen im Zusammenhang mit:

• Domainregistrierung
• Domaintransfer
• Domainverwaltung

Mit Inanspruchnahme dieser Leistungen akzeptiert der Kunde zusätzlich die jeweils geltenden Bedingungen der Registrierungsstellen.

Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass BAMAT mit der Leistungserbringung unmittelbar beginnen darf.

Die Registrierung erfolgt vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit der Domain zum Zeitpunkt der Anmeldung.
Ist eine Registrierung nicht möglich, entfällt die Leistungspflicht von BAMAT.

Wichtiger Hinweis:
Hosting-Verträge und sonstige Leistungen sind unabhängig von einer Domainregistrierung.

4. Hosting- und Infrastrukturleistungen

4.1 Leistungsumfang

BAMAT erbringt Hosting-Leistungen entweder:

• auf eigener Infrastruktur (in der Regel in der Schweiz), oder
• auf Infrastruktur des Kunden bzw. externer Anbieter

Die konkrete Ausgestaltung wird projektbezogen vereinbart.

4.2 Fair-Use-Regelung

Alle Leistungen basieren auf einer durchschnittlichen Nutzung („Fair Use“).

Die bereitgestellten Ressourcen (insbesondere Speicherplatz, Bandbreite, CPU, RAM) dürfen ausschließlich für den üblichen Betrieb der Website verwendet werden.

Bei übermäßiger oder atypischer Nutzung ist BAMAT berechtigt:

• Nutzungslimits festzulegen
• Leistungen einzuschränken oder auszusetzen

Dies gilt insbesondere für:

• Streaming (Audio/Video)
• große Datenmengen oder Downloads
• hohe Zugriffszahlen
• intensive Datenbankabfragen
• ungewöhnlich hohe Serverlast

4.3 Verfügbarkeit

BAMAT strebt eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit von 99 % der physischen Infrastruktur an.

Ausgenommen sind Ausfälle aufgrund von:

• höherer Gewalt
• Störungen durch Dritte
• Netzwerkausfällen außerhalb des Einflussbereichs
• Cyberangriffen

Geplante Wartungen können zu temporären Unterbrechungen führen.
Sofern möglich, erfolgt eine vorherige Information.

Keine Verfügbarkeitsgarantie besteht für:

• virtuelle Server
• Drittanbieter-Systeme
• kundenseitige Infrastrukturen

4.4 Sicherheitsmaßnahmen und Sperrrechte

BAMAT ist berechtigt, den Zugang zu Leistungen vorübergehend einzuschränken oder zu sperren, wenn dies erforderlich ist, um:

• die Systemsicherheit zu gewährleisten
• Netzstörungen zu vermeiden
• Angriffe (z. B. DDoS) abzuwehren
• Daten oder Infrastruktur zu schützen

Eine Information des Kunden erfolgt schnellstmöglich.

5. Webentwicklungsleistungen

5.1 Leistungsumfang

BAMAT erbringt Leistungen im Bereich:

• Webentwicklung (z. B. WordPress, Elementor, individuelle Lösungen)
• Design und Benutzerführung
• Strukturierung von Inhalten
• technische Implementierung und Deployment

5.2 Abnahme

Leistungen gelten als abgenommen, wenn:

• der Kunde die Abnahme ausdrücklich erklärt, oder
• innerhalb von 7 Werktagen keine wesentlichen Mängel angezeigt werden

Unwesentliche Abweichungen berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung.

5.3 Drittsoftware

Die erstellten Websites können Komponenten Dritter enthalten, insbesondere:

• Content-Management-Systeme (z. B. WordPress)
• Plugins und Themes
• externe Schnittstellen (APIs)

Mit Nutzung akzeptiert der Kunde die jeweiligen Lizenz- und Nutzungsbedingungen.

BAMAT übernimmt keine Haftung für:

• Sicherheitslücken in Drittsoftware
• Inkompatibilitäten durch Updates
• Änderungen oder Einstellung externer Dienste

5.4 Hosting-Verantwortung

Websites können betrieben werden:

• auf Servern von BAMAT (Schweiz), oder
• auf Systemen des Kunden oder Dritter

Bei externem Hosting gilt:

• BAMAT übernimmt keine Verantwortung für Verfügbarkeit, Sicherheit oder Performance
• der Kunde trägt die Verantwortung für Infrastruktur und Konfiguration

5.5 Datensicherung

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart:

• ist der Kunde selbst für die Datensicherung verantwortlich
• übernimmt BAMAT keine Gewähr für Datenwiederherstellung

Backup-Dienstleistungen können gesondert vereinbart werden.

6. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet BAMAT ausschließlich für:

• grobe Fahrlässigkeit
• Vorsatz

Eine Haftung für folgende Schäden ist ausgeschlossen:

• mittelbare Schäden
• entgangener Gewinn
• Datenverlust
• Betriebsunterbrechungen
• Schäden durch Dritte

Die Gesamthaftung ist auf den Wert des jeweiligen Auftrags begrenzt.

7. Reaktionszeiten und Support

Angegebene Reaktionszeiten sind:

• unverbindlich
• als Richtwerte zu verstehen

Verbindliche Service Levels bedürfen einer gesonderten vertraglichen Vereinbarung.

8. Schlussbestimmungen

• Es gilt schweizerisches Recht
• Gerichtsstand ist [z. B. Nidwalden / Luzern – festzulegen]
• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt